تم توفير رقم شي ان الموحد واتساب لجميع الاستفسارات والشكاوى في أسرع وقت. حيث تعد شركة شي ان إحدى شركات التجارة الإلكترونية الدولية للموضة السريعة. فهي تقدم منتجاتها بصورة مباشرة للعملاء وتم تأسيسها للمرة الأولى في الصين. والآن باتت تقدم عدد كبير من أنواع الملابس التي تتنوع بين الملابس النسائية وملابس الرجال والأطفال وعدة أشياء أخرى.
رقم شي ان الموحد واتساب لجميع الاستفسارات والشكاوى
أعلنت شركة شي ان الشهيرة عن توفيرها رقم مجاني موحد لجميع عملاء المملكة العربية السعودية وهو 966135113999+. حيث يمكن من خلال هذا الرقم التواصل مباشرةً مع المتجر في حالة التعرض لأي مشكلة خلال عملية التسوق. ذلك لضمان حل المشكلة في أسرع وقت ممكن وتعزيز ثقة العملاء. كما يمكن من خلال هذا الرقم التواصل على الواتساب وتقديم أي شكاوى أو مقترحات.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء شي ان دردشة حية
من الطرق الأخرى التي يمكن التواصل من خلالها مع خدمة عملاء شي ان هي التواصل عبر خاصية الدردشة الحية. كما يتم الأمر عن طريق تنفيذ الخطوات فيما يلي:
- يبدأ الأمر من الانتقال إلى موقع شي ان الإلكتروني الرسمي من هنا.
- يتم التوجه بعد ذلك إلى أسفل الصفحة الرئيسية والنقر على أيقونة اتصل بنا.
- ستظهر صفحة جديدة تتضمن الكثير من الأقسام يتم الضغط على أيقونة خدمة العملاء الظاهرة.
- ينبغي بعد ذلك تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص على شي ان. من العمود الجانبي الظاهر يتم النقر على أيقونة الدعم ثم أيقونة سجلات الخدمة.
- سيتم نقلك مباشرةً إلى تبويب الدردشة الحية يجب إدراج الاستفسار المراد والضغط على إرسال وسيتم الرد في أسرع وقت.
طرق أخرى للتواصل مع ممثلي خدمة عملاء شي ان
في إطار الحديث عن رقم شي ان الموحد واتساب لجميع الاستفسارات والشكاوى يجب العلم بوجود المزيد من قنوات التواصل التي تم توفيرها للتواصل مع خدمة العملاء. كما تنحصر أهم هذه الطرق في النقاط التالية:
- في حالة الرغبة في تقديم شكوى على موقع شي ان يمكن الاتصال على الرقم 0966046100112.
- كذلك يمكن التواصل مع الدعم الفني لخدمة عملاء شي ان عبر البريد الإلكتروني [email protected].
- كذلك إذا تعرضت إلى تأخر استلام الطلبية يمكن التواصل بكل سهولة على الرقم 096613511399.
- أتيح أيضًا من قبل الشركة إمكانية التواصل عبر حسابها الرسمي على منصة فيسبوك من هنا.
- كذلك وبشكل سلس يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الشركة عبر الحساب الرسمي على منصة إكس بالضغط هنا.
تقديم شكوى في شي ان عبر التطبيق الرسمي بالخطوات
كذلك حرصًا من شركة شي ان على تقديم أفضل مستوى خدمة لعملائها أتاحت إمكانية تقديم شكوى في حالة التعرض لمشكلة عبر التطبيق الرسمي. ذلك عن طريق تطبيق الخطوات الآتية:
- أولًا ينبغي عليك فتح التطبيق الخاص بشي ان وتسجيل الدخول إليه.
- من قائمة الإعدادات يجب النقر على أيقونة دعم ثم تحديد خدمة العملاء ونوع الاستفسار المراد القيام به.
- يتم الضغط بعد ذلك على أيقونة اتصل بنا ثم إدخال بيانات الخدمة من رقم العميل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، رقم الطلب وسبب الشكوى.
- في النهاية ينبغي النقر على زر إرسال وسيتم التواصل معك خلال 24 ساعة من وقت إرسال الشكوى.
خطوات إرجاع منتج من شي ان إلكترونيًا
كما تستمر الخدمات المميزة التي تقدمها شركة شي ان لجميع عملائها والتي من أهمها خدمة إرجاع المنتجات. حيث يتم ذلك من خلال اتباع ما يلي:
- يجب العلم أنه في حالة كان الطلب مدفوع ومراد إلغاؤه سينبغي الاتصال برقم خدمة العملاء. ثم توضيح اسم المنتج ورقم الهاتف والعنوان. وسيتم التوضيح لك بعد ذلك الخطوات الواجب اتباعها من أجل إتمام الإعادة.
- أما في حالة كان الطلب غير مدفوع يمكنك الإرجاع بسهولة عن طريق الولوج إلى موقع شي ان. ثم يتم النقر على طلباتي من الواجهة الرئيسية ثم حدد الطلب المراد إلغاؤه وانقر على إلغاء الطلب. ستظهر لك صفحة توضح أنه تم إلغاء الطلب على الفور بدون أي مشكلة.
طرح رقم شي ان الموحد واتساب لجميع الاستفسارات والشكاوى حتى يكون من السهل على العملاء التواصل مع ممثلي خدمة العملاء. ذلك في حالة وجود أي مشكلة أو سؤال مراد معرفة إجابته.
