رقم على اكسبرس هو منصة تجارية عبر الإنترنت تتيح للمستخدمين شراء وبيع مجموعة متنوعة من المنتجات بأسعار تنافسية ومن مصادر متنوعة حول العالم، تقدم الموقع خدمة مميزة للعملاء من خلال تسهيل عمليات الشراء والدفع والشحن وتوفير تجربة تسوق سريعة وآمنة، كذلك تسعى خدمة على اكسبرس لتلبية احتياجات مختلف الفئات من خلال عرض منتجات متنوعة تشمل الإلكترونيات والأزياء والأدوات المنزلية والعديد من الفئات الأخرى، بالإضافة إلى تقديم عروض وخصومات بشكل مستمر لتلبية احتياجات العملاء في جميع أنحاء العالم.
رقم خدمة عملاء على اكسبرس للاستفسارات والشكاوي
رقم على اكسبرس بحث العديد من العملاء، ولكن لا يوفر موقع علي إكسبريس رقم هاتف مباشر للتواصل مع خدمة العملاء، لكن يمكنك التواصل معهم عبر عدة طرق إلكترونية أولها الدردشة المباشرة المتاحة على مدار الساعة، هذا كما يمكنك الوصول إليها عبر موقعهم الإلكتروني أو تطبيقهم المحمول.
يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: [email protected]، كما يمكنك التواصل معهم عبر صفحاتهم الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام، بالإضافة إلى ذلك يتوفر رقم واتساب +8657186563839 لكن عند محاولة الاتصال به قد يظهر أنه غير متاح.
شحن أوردر على إكسبريس
شحن علي إكسبريس العادي هو خدمة شحن موثوقة تقدمها علي إكسبريس، وتتميز بسرعة أعلى من خدمة ePacket، وعادة ما تكون تكلفة الشحن حوالي 19 ريال من الصين إلى السعودية، ويشمل الشحن رقم تتبُع يسمح لك بمتابعة حالة الشحن، وتصل الطرود عادةً خلال 10 إلى 14 يوم، مما يجعلها خيار مناسب جدا للمشترين في السعودية.
أما بالنسبة لشحن علي إكسبريس دايركت فهو خدمة شحن مميزة طورتها علي إكسبريس لتحسين تجربة التسوق للعملاء في السعودية والإمارات، تتميز هذه الخدمة بسرعة شحن تصل إلى 10 أيام، وتتيح لك تجميع الطلبات من بائعين مختلفين في شحنة واحدة، كما أن الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة بشرط أن تكون جميع المنتجات مدعومة بهذه الخدمة.
طريقة التواصل مع مورد على تطبيق علي اكسبرس
بدلا من رقم على اكسبرس وللتواصل مع موردين على إكسبريس خطوة بخطوة يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- حدد بدقة المنتجات التي ترغب في شرائها.
- أنشئ ملفًا يحتوي على تفاصيل ومواصفات المنتج المطلوب لإرساله للموردين.
- استخدم خاصية الرسائل داخل موقع علي إكسبريس لإرسال رسالة تعارف وطلب عرض سعر.
- اطلب عينات من المنتجات للتأكد من جودتها بعد استلام الردود من الموردين.
- تفاوض مع الموردين على الأسعار وكن مرن في التفاوض، ثم اختر المورد الأنسب.
- أنشئ عقد يوضح جميع التفاصيل والشروط المتفق عليها بعد اختيار المورد.
- استخدم طرق الدفع الآمنة المتاحة في علي إكسبريس لإتمام عملية الشراء.
طريقة عمل شكوى ضد بائع في علي إكسبريس
لتقديم شكوى ضد بائع على موقع علي إكسبريس لا تقم بالاتصال على رقم على اكسبرس ولكن يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح موقع علي إكسبريس وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم الطلبيات الخاصة بي My Orders وابحث عن الطلب الذي ترغب في تقديم شكوى بشأنه.
- ستجد خيار فتح نزاع Open Dispute بجانب الطلب المعني انقر عليه لبدء عملية تقديم الشكوى.
- انتبه ستظهر لك خيارات متعددة مثل استرداد المبلغ فقط أو استرداد المبلغ وإعادة المنتج، اختر الخيار المناسب لحالتك.
- حدد السبب المناسب للمشكلة التي تواجهها مثل جودة المنتج السيئة أو عدم مطابقته للوصف.
- قم بإرفاق صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة مثل صور للمنتج التالف أو غير المطابق للوصف.
- انقر على تقديم Submit لإرسال الشكوى إلى البائع بعد ملء جميع التفاصيل وإرفاق الأدلة.
- انتبه ستتلقى إشعار عبر البريد الإلكتروني لتأكيد تقديم النزاع، ويمكنك متابعة حالة النزاع من خلال قسم الطلبيات الخاصة بي في حسابك.
رقم على اكسبرس غير متاح بشكل مباشر ولكن هناك العديد من الطرق الفعالة الأخرى للتواصل معهم، حيث تتيح هذه الوسائل للمستخدمين حل أي مشكلة، فلا تتردد في استخدام هذه القنوات لضمان تجربة تسوق سلسة وآمنة على المنصة.
