أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن رقم حساب المواطن للشكاوى والاستفسارات بشكل مجاني، وكشفت أيضًا عن طريقة تقديم الشكوى عبر شبكة الإنترنت وكذلك الاستعلام عن الدعم وموعد نزوله والمزيد من التفاصيل سنوضحها لكم بشكل أكثر توضيحًا من خلال موضوع اليوم.
رقم حساب المواطن المجاني الساخن للتحدث مع خدمة العملاء
وفرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية رقمًا ساخنًا مخصص لبرنامج دعم حساب المواطن وهو 19912، حيث أنه يساعد المواطن في أن يتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء للرد على كافة الاستفسارات والشكاوى التي يُقدّمها العميل من تأخر نزول الدعم وذلك بالاتصال المباشر من أي مكان داخل أو خارج البلاد.
رقم خدمة صوتك مسموع برنامج حساب المواطن
وهناك خدمة مميزة أطلقتها برنامج حساب المواطن وهي “صوتك مسموع” والتي تضمن للمواطن أفضل تواصل مع الخدمات والبرامج المُقدّمة في هذا الدعم وذلك بالاتصال على 19911، والذي من خلاله يمكن التواصل مع ممثلي خدمة العملاء، أو من خلال الرابط الخاص بالحساب على منصة تويتر للتغريدات القصيرة من هنــا.
كيفية إنشاء حساب جديد في حساب المواطن إلكترونيًا
وبعد أن طرحنا الأرقام المجانية والساخنة التي من خلالها يُمكن للمستفيدين من دعم حساب المواطن، سنتعرف الآن على كيفية تسجيل الدخول على البرنامج وإنشاء حساب شخصي عليه، فحتى يستفيد المواطن من الدعم فإنه لابد أن يسجل على الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص به، ويمكن أن يتم ذلك باتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول المباشر على رابط الموقع الرسمي الخاص بالبرنامج من خلال النقر هنــا.
- بعد ذلك اضغط على تبويب “تسجيل الدخول” في حالة أنه لديك حساب مسبق الإنشاء.
- أما إذا كنت جديد تمامًا فقم بالنقر على زر “التسجيل كمستخدم جديد”.
- أدخل الاسم الخاص بك كاملًا من الاسم الأول واللقب.
- ثم قم بإدخال رقم الإقامة إذا كنت مقيمًا في المملكة، أو رقم الهوية الوطنية إذا كنت مواطنًا سعوديًا.
- قم بتسجيل تاريخ الميلاد الخاص بك يليه الجوال الحالي لك.
- بعد ذلك أدخل رمز التحقق المبين في المربع أمامك بشكل غير واضح.
- وأخيرًا انقر على مربع “التسجيل”.
وبعد أن تسجل على المنصة فسيتم إرسال رسالة نصية قصيرة SMS على الجوال تتضمن كلمة المرور الخاصة بحسابك يمكنك تسجيل الدخول من خلالها.
طريقة استعادة كلمة المرور حساب المواطن أون لاين
وفي حالة أنك أضعت كلمة المرور الخاصة بحسابك فيمكنك استعادتها بسهولة عن طريق تطبيق بعض الخطوات والتي تتمثل في كل مما يلي:
- توّجه مباشرة إلى رابط الصفحة الرسمية الخاصة بالبرنامج وذلك من خلال النقر على هذا الرابط.
- قبل تسجيل الدخول أو التسجيل انقر على عبارة “هل نسيت كلمة المرور؟” أو “forgot your password؟”.
- عليك بإدخال رمز الهوية الوطنية الخاصة بك.
- ثم قم بإدخال تاريخ الانتهاء الخاص بالهوية بالتقويمين الميلادي والهجري.
- وبعد ذلك اضغط على مربع “استعادة كلمة المرور”.
- سيتم إرسال رسالة نصية على جوالك تتضمن كلمة المرور الجديدة.
- انقر مرة أخرى على تسجيل الدخول وسجل بالبيانات الجديدة.
كيفية إضافة معالين للمستفيد في دعم حساب المواطن
- اضغط مباشرة على الرابط الخاص بالصفحة الرسمية الخاصة بهذا البرنامج وذلك من خلال النقر هنــا.
- بعد ذلك اضغط على زر “بيانات طلب إضافة معال” المبين أمامك.
- انقر بعد ذلك على زر “البيانات التابعة”.
- وبعدها يتوجب عليك “حفظ كافة البيانات”.
- وأخيرًا قم بالضغط على زر “حفظ” لحفظ التغييرات.
وهذا كان آخر ما لدينا فيما يخص رحلة اليوم الذي طرحنا فيها موضوع رقم حساب المواطن المُقدم من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية، حيث أن هناك الكثير من الأشخاص التي تستفيد من هذا البرنامج لما يطرحه من خدمات و مميزات تساعد في أن ترفع من الحالة الاجتماعية للأشخاص و توفير احتياجاتهم الأساسية بقدر الإمكان.
